Helfen Sie Kindern in Not! Erfahren Sie, was Sie tun können. Mehr Informationen: SOS-Kinderdörfer weltweit
 
Home

Impressum

 Kontakt
 
 
Unternehmen
Das sind wir
Geschichte
Soziales Engagement
Sponsoring
Presse
Unser Team
Leitung
Magdeburg
Halberstadt
Stendal
Unsere Azubis
Philosophie
Philosophie
Atmosphäre
Gesundheit
Leistungen
Services
Qualitätsmanagement
Referenzen
Karriere
Jobs
Ausbildung
Weiterbildung
Menschen mit Behinderung
 

Qualitätsmanagement

Die Communication Factory bietet Leistung auf qualitativ höchstem Niveau. Qualität beginnt für uns bei fachlich gut geschultem Personal. So ermöglichten wir Ende 2003 als erstes Unternehmen europaweit unseren Mitarbeitern die Qualifizierung und Zertifizierung zum „Sales Agents CCF“ (DIN EN ISO 17024).
Maßnahmen
Weitere Maßnahmen im Rahmen unseres Qualitätsmanagements:
  • regelmäßige Schulungen bzw. Coachings am Arbeitsplatz durch qualifiziertes
    Führungspersonal
  • Qualitätskontrolle bei 100 Prozent der Verkäufe (Quality Calls)
  • Mystery Calls durch Auftraggeber
  • Permanentes Monitoring durch Trainer, Call-Center-Management und Kunden
  • Kontrolle der Verkaufsgespräche und Quality Calls sowie professionelles
    Beschwerdemanagement durch eine Qualitätsmanagerin
Visionen
Eine Erweiterung unseres QM-Konzeptes auf den Bereich Arbeitsorganisation wird derzeit erarbeitet. Es sollen zukünftig weitere Qualitätsstandards entwickelt und überprüft werden, um nachhaltig die Qualität unserer Arbeit zu sichern.

 
  © 2007
Communication Factory GmbH · Halberstädter Strasse 40 · 39112 Magdeburg · Tel: 0391-4007-0