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Philosophie

Bei Gründung der Communication Factory stand für Gunter und Kathleen Schneider vor allem eines im Vordergrund: Sie wollten „das etwas andere Call Center“ schaffen und sich dabei besonders auf Themen wie Innovation, Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung konzentrieren.

Struktur
Die Hierarchien im Unternehmen sind flach. So sind ausschließlich zehn Teamleiter für die derzeit 350 Kommunikationsservice-Mitarbeiter zuständig. Die Angestellten arbeiten eigenverantwortlich, die Arbeitszeiten sind flexibel. Entscheidend sind ausschließlich Verkaufsqualität und prozentuale Erfolgsquote.
Qualität
Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements werden diese Maßnahmen erweitert und überprüft, denn unser Ziel ist es, beste Qualität in allen Arbeitsbereichen zu ermöglichen.

Gesundheit
Nur gesunde und zufriedene Mitarbeiter sind auch leistungsfähig. Mit unserem breiten Angebot zur Gesundheitsförderung sowie einem Bündel von Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung schaffen wir deshalb die Basis für eine positive Arbeitsatmosphäre und herausragende Leistungen.
Beteiligung
Im Rahmen des Betrieblichen Vorschlagswesens werden unsere Mitarbeiter am Entwicklungsprozess des Unternehmens beteiligt. Sie können Vorschläge z.B. zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen oder zur Erhöhung der Arbeitsqualität einreichen. Das Mitdenken wird belohnt: Wird ein Vorschlag erfolgreich in die Tat umgesetzt, so wird dieser mit einer Geldprämie honoriert.


 
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Communication Factory GmbH · Halberstädter Strasse 40 · 39112 Magdeburg · Tel: 0391-4007-0